Ein modernes Contact Relationship Management System sollte im Idealfall einfach zu verstehen sein. Es dient dazu, wertvolle Informationen so bereitzustellen, dass jeder Mitarbeiter sofort weiß, wo die Beziehung zum Kunden steht. Ein erleichtertes Kontaktmanagement bedeutet: Alle Daten sind zentral verfügbar, die Historie ist lückenlos und die Pflege passiert fast wie von selbst. Wenn die Definition von Kontaktdaten klar ist und die Software mitdenkt, bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: das Gespräch mit dem Kunden.
Als ganzheitliche Kontaktmanagement-Software bündeln wir E-Mails, Telefonnotizen und Dokumente direkt am Personenprofil. Anstatt mühsam Felder zu konfigurieren, nutzt du ein System, das auf bewährten Standards basiert. So wird die Software für Kontaktmanagement zum digitalen Gedächtnis deines Unternehmens, das sofort nach dem Login einsatzbereit ist ohne IT-Projekt und ohne teueres Consulting.
Die Realität in vielen KMU sieht leider so aus: Die Kontaktverwaltung findet in verstreuten Excel-Tabellen, losen Zetteln oder den Köpfen einzelner Mitarbeiter statt. Ohne einen zentralen Kontaktmanager entstehen gefährliche Datenlücken. Informationen gehen verloren, wenn Mitarbeiter das Team verlassen, und die DSGVO-Konformität wird bei verstreuter Datenhaltung zum unkalkulierbaren Risiko. Das Ergebnis? Unzufriedene Kunden, dessen Bedürfnisse nicht mehr gedeckt werden können, sowie entgangene Umsätze, bei denen der Aufwand trotzdem schon vorhanden war. Schlussendlich ist es für Unternehmen und Mitarbeiter oftmlas eine unangenehme Situation.
Herkömmliche CRM Systeme zwingen Nutzer oft dazu, für jede Kleinigkeit einen "Deal" anzulegen, um überhaupt etwas dokumentieren zu können. Das führt zu unübersichtlichen Pipelines voller Karteileichen. Flowtex bricht diese Logik: Wir binden die gesamte Historie direkt an den Kontakt. Ein Deal wird erst dann erstellt, wenn er substanziell vorhanden ist. So bleibt die Kontaktdatenbank sauber, muss nicht irgendwann wochenlang bereinigt werden aufgrund mangelnder Pflege und du siehst auf einen Blick die echte Entwicklung einer Geschäftsbeziehung, ohne dich durch leere Pipeline-Phasen klicken zu müssen.
Eine professionelles CRM muss mehr können, als nur Namen zu speichern. In Flowtex organisierst du deine Kontakte in einer klaren Hierarchie. Ob Kategorisierung nach Branchen, Prioritäten oder Zuständigkeiten: Du behältst die volle Kontrolle über deine Kontaktdatenbank. Durch ein präzises Rechtemanagement steuerst du bis ins Detail, welches Teammitglied welche Daten sehen oder bearbeiten darf. So bleibt deine Kontaktdatenbank auch bei hunderten Nutzern übersichtlich, sicher und jederzeit auskunftsbereit. Wir verfolgen hier einen Standard, der die strukturierte Zusammenarbeit absichert und gleichzeitig die Anforderungen der DSGVO im Kern erfüllt.
Importiere dein bestehende Kontaktdatenbank per Tabelle – die Felder kannst du je nach belieben zuordnen.
Setzte dein Team im Teammanager zusammen, um so Rechte und Einsatzgebiete zu verwalten.
Arbeite wie gewohnt weiter, nur mit abgesichert hinterlegten Informationen zu den Kontakten.
Erstelle Angebote und Deals, erst dann, wenn es sich tatsächlich darum handelt und nicht nur irgendeine Mußmatung vorliegt.
